现代化CRM实施-CRM实施-虹信软件(查看)

工业4.0的四重天

互联网时代的到来，打破了传统工业时代信息不对称的情况。工业时代里，因为生产厂家无法低成本的了解每一个客户的需求，所以往往采用一刀切的方法，就是把需求做多的性能组合到一起，成为一款产品。

互联网改变了这个局面，人与人，人与厂商，可以低成本的实现连接，从而让每个人的个性需求被放大，人们越来越喜欢个性化的东西。但是个性化的东西需求量没有那么大，这就需要工业企业能够实现小批量的快速生产。这个时候，先得做点准备工作，就是工业3.0首先要进化为3.X，所谓工业3.X，其实就是先把ERP和MES等等信息系统彻底打通，让工厂原本的所有信息孤岛实现连通。这个时候，就从完全的自动化和部分的信息化，进入了完全的自动化和完全的信息化，也就是工业3.0大圆满阶段。所以万物互联，必须需要一个专门的通讯协议。

工业4.0*壹重天，智能生产

生产的原材料和生产设备还没有连接起来的时候，我们就需要一个东西，叫做RFID，射频识别技术。简单来说，这就相当于一个二维码，可以自带一些信息，他比二维码有优势的地方在于它可以无线通讯。多品种、小批量、定制生产，每一个商品从你在网上下单的那一刻起，他就是为你定制的，他所有的特性，都是符合你的喜好的。这就是智能生产。

生产的过程智能化之后，作为成品的工业产品，也同样可以智能化。把产品作为一个数据采集端，不断的采集用户的数据并上传到云端去，方便用户进行管理。

德美工业4.0和工业互联网的核心分歧之一，就是先干智能工厂，还是先搞智能产品。德国希望前者，美国希望后者。至于中国，整体CRM实施，我们就走二者结合的路线。

工业4.0*三重天，生产服务化

智能产品会不断地采集用户的数据和状态，并上传给厂商，这个就使一种新的商业模式成为可能，向服务收费。

这个服务是什么呢？ 举个例子，智能产品实现后，每一辆汽车都会不断地采集周边的数据，来决定自己的行驶路线，整个运输系统会完全服务化，任何人都不需要再买车，有一天也许自己开车会成为严重的违珐行为，因为设备是智能的，而人确是不可控的。

在这个阶段，所有的生产厂商都会向服务商转型。

工业4.0*四重天，云工厂

当工厂的两化融合进一步深入的时候，另一种新的商业模式就有要孕育而生了，这就是云工厂。

工厂里的设备现在也是智能的了，他们也在不断地采集自己的数据上传到工业互联网上，此时我们就可以看到，现代化CRM实施，哪些工厂的哪些生产线正在满负荷运转，CRM实施，哪些是有空闲的。那么这些存在空闲的工厂，就可以出卖自己的生产能力，为其他需要的人去进行生产。

虹信软件将成为中小企业IT解决方案应用主要途径

虹信软件(SoftwareasaService，软件服务化)是通过Internet交付和使用软件的模式，它把传统上软件由客户内部运营的模式转变为在线租用的模式。在传统的产品模式中，软件产品交付给客户后在客户内部的IT系统中进行安装、实施、运营及维护；而在虹信软件模式下，软件以托管的方式由虹信软件服务提供商运营维护，客户通过Internet租赁并远程使用软件，通常按订购的功能模块、Licence数量和时间长短向厂商支付租赁费用。软件以及软件赖以运行的IT基础设施的所有权属于虹信软件服务提供商，客户仅在租赁的期间内拥有使用权。虹信软件模式正好切合了中小企业IT应用灵活、投入低、快速变化等特点，成为未来中小企业IT解决方案应用的主要途径。

一方面，虹信软件将向企业整体解决方案延伸，ERP、OA、CRM、财务管理、人力资源管理、安全管理、移动商务等功能将被逐步整合成整体解决方案，并以简单易用、价格适中、方案灵活等为特点，对于中小企业需求更有针对性。

在中国信息化建设的20年中，大部分企业已经认识到IT的价值并逐步部署了信息化设施，目前如何清晰的呈现IT为业务带来的价值成为用户关注的重点，这也是用户消费更加理性、市场发展更加成熟的一个表现。竞争的压力及环境的快速变化使得用户对成本更加敏感，因此用户希望可以用定量或定性的科学方法体系来论证IT系统及服务的投资是否能落实业务战略、是否能优化业务流程、是否能推动业务创新、是否能加强企业的动态适应性，IT已经从单纯的技术手段转变为业务及战略的一部分，在这样一种背景下，用户与IT提供商的关系也逐渐的从供需关系转变为伙伴关系，在提供的内容上，产品的重要性逐渐下降，而包括规划咨询、流程梳理、培训等的服务重要性迅速提升。

四川虹信软件股份有限公司（以下简称虹信软件）是中国领筅的创新型软件及IT解决方案提供商和服务商。公司成立于2008年，很有效的CRM实施，总部坐落于成都市高新区，是四川长虹旗下旗舰企业之一。

虹信软件专注于智慧企业、军民融合以及智慧城市三大业务领域*IT技术研发、咨询与实施。虹信软件具备端到端“软件+咨询+服务”综合业务能力和强大的纵深服务优势，在数十个重要行业服务过世界**等数百家**企业，不断为各领域客户创造价值。