CRM系统规划-虹信软件-整体CRM系统规划

某集团经过多年的经营，公司业务和规模在不断发展，公司管理层和IT部门也认识到通过信息化手段可以更好地支撑公司业务运营、提高企业生产和管理效率。同时随着新建办公大楼、研发大楼和厂房的落成，IT部门也需要对整个集团的信息化和企业IT基础架构进行规划和建设。目前主要分为以下两部分：

楼宇智能化规划和建设方案：主要包括视频监控、门禁系统、语音和数据节点规划和布线、CATV、大屏幕电子显示屏、机房建设等。

企业IT基础架构规划和解决方案：主要包括企业局域网基础网络拓扑规划和网络设备选型、互联网接入、IT硬件部署和选型、企业IT信息化基础软件系统规划和选型等。

本方案主要是针对某集团企业IT基础架构进行规划，并提出解决方案和进行投资预算。而关于楼宇智能化规划和建设的方案参见其它相关方案。

（1）基于虹信软件自有知识产权的软件产品，CRM系统规划，根据客户的个性化要求，开发满足客户需求的软件系统。

（2）根据客户对业务和技术的要求，宇信科技向客户提供相应的人力资源，协助客户完成软件系统的开发。

（3）对客户的IT系统进行技术支持和运行维护。此类服务的提供方式主要包括以下三类：

1）现场服务：主要有四种情况，一是虹信软件的技术人员在客户现场根据客户的工作安排进行工作，由客户进行工作指派和成果评价；二是技术人员在客户现场进行值守，随时解决客户IT系统出现的各类问题；三是技术人员在软件交付后长期在客户现场提供IT运维服务；四是针对复杂或需要技术人员在客户现场才能够解决的问题，公司的技术人员会在接到客户的需求后，*壹时间奔赴客户现场，解决客户的问题。

2）远程服务：对于一些易于解决或者经沟通现场人员能够处理的问题，在客户方提出需求后，公司的技术人员通过网络、以及电话等手段为客户解决问题。

3）巡检服务：对于公司产品在客户生产环境运行，或者是某些专业的技术领域，根据合同约定或者客户要求，公司技术人员或技术*定期或按需赴客户现场进行预防性检查。现场巡检人员调阅运行日志、系统资源状况等数据，现代化CRM系统规划，分析业务运行情况，给出巡检报告，对于系统运行的健康情况给予评估，并对于潜在风险给出提示。现场巡检人员遇到疑难问题时，有效的CRM系统规划，由公司的产品团队及*团队直接支持。

（4）根据客户需求，提供IT基础设施咨询及规划，整体CRM系统规划，数据中心集成设计，第三方软硬件产品选型、详细配置、供货和安装调试、IT系统改造升级，技术咨询，售后服务等系统集成服务。

长虹集团旗下旗舰企业之一虹信软件商用终端解决方案应对工作需求升级，以科技驱动数字化时代生产力转型

峰会现场展示的商用笔记本Latitude系列、商用台式机OptiPlex、专为中国用户打造的成铭系列、工作站Precision系列、Wyse瘦客户机，以及显示器和配件在内的蕞新产品组合，方便企业进行灵活、可靠、易于管理的IT部署，荃面满足企业员工针对快速响应、深度创作以及动态协作方面的三大需求。同时展出的包括互联网、金融、能源等在内的行业案例，为更多同类客户提供实例参考。